SmartLiberty als Unternehmen
SmartLiberty ist ein innovatives Unternehmen der Nexus Schweiz - Gruppe (www.nexus-schweiz.ch), das sich darauf spezialisiert hat, intelligente digitale Sicherheits- und Kommunikations-Lösungen für den Gesundheits- und Langzeitpflegebereich zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Betreuungsprozesse zu optimieren, sodass Pflegekräfte mehr Zeit für die Bewohner haben und gleichzeitig deren Freiheit und Sicherheit erhöht wird. Mit modernster Technologie und einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit unterstützen wir Pflegeeinrichtungen dabei, effizienter und nachhaltiger zu arbeiten.
Die Rolle
Du bist ein zentraler Teil unseres Projekt- und Support-Teams und betreust unsere Kunden in der Ost- und Zentralschweiz. Etwa 70 % deiner Zeit verbringst du direkt vor Ort in Alters- und Pflegeheimen, wo du Jahreswartungen durchführst, technische Herausforderungen löst und bei Inbetriebnahmen unterstützt. Die restliche Zeit arbeitest du remote – entweder im Home-Office oder in unserem Büro in Wallisellen – und beantwortest Supportanfragen per Telefon oder E-Mail. Wenn du mal nicht weiterkommst, stehen dir unsere erfahrenen Experten zur Seite. Und genauso bist du für deine Kollegen da, wenn sie dich brauchen.
Aufgaben
- Du sorgst für einen reibungslosen ICT-Support – remote und vor Ort.
- Du führst Jahreswartungen durch und dokumentierst die Ergebnisse.
- Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen selbstständig.
- Du bist Teil unseres 24/7-Supportteams und sicherst die Systemverfügbarkeit.
- Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und findest Lösungen, die den Kunden helfen.
- Du bringst Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln und die Digitalisierung in der Pflege voranzutreiben.
Kompetenzen
- EFZ-Ausbildung als Informatiker(in) oder Telematiker(in) (oder gleichwertig)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute IT-Kenntnisse und Interesse für neue Technologien
- Schweizerdeutsche Muttersprache und gute Englischkenntnisse
- Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arten von Gesprächspartnern, Freude am Umgang mit Menschen
- Kundenorientierung, Lösungsdenken und ein Führerschein (Kat. B)
Verantwortung
- Du hältst die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau – oder hebst sie auf ein neues.
- Du planst und führst Jahreswartungen eigenständig durch (nach Einarbeitung).
- Du hältst vereinbarte SLAs ein und sorgst für Verlässlichkeit.
Bewirb dich noch heute!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte alle Bewerbungen nur mittels Bewerbungsformular versenden.
Was wir bieten
Flexible Arbeitszeiten
5 Wochen Ferien, Teilzeit- Arbeit möglich und flexible Arbeitszeiten mit Remote-Office Möglichkeiten.
Entwicklung und Karriere
Du möchtest dich in deinem Gebiet weiterbilden. Wir übernehmen gerne die Kosten dafür.
Familie
Familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 20 Tage Vaterschaftsurlaub.
Parkplatz
Unsere Büros in Le Landeron verfügen über einen kostenlosen gedeckten Parkplatz für unsere Mitarbeiter.
Firmenanlässe
Wir lieben es zu arbeiten, aber wir lieben es auch zu feiern. Jährlich organisieren wir 2-3 Teamevents.
Firmenfahrzeug
Je nach Ihrer Position bieten wir die Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenfahrzeugs, das auch privat genutzt werden kann.
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