Wir möchten Sie über eine wichtige Änderung im Zusammenhang mit dem Android 15-Update informieren, das heute Morgen ausgerollt wurde. Diese könnte sich auf unsere motica care-App auswirken, insbesondere auf die Telefoniefunktionen.
Was ändert sich?
Android 15 führt eine neue Einschränkung ein, die verhindert, dass zwei Telefon-Apps gleichzeitig für denselben Zweck verwendet werden können. Das bedeutet, dass, wenn unsere motica App als Standard-Telefon-App festgelegt ist, die native Samsung-Telefon-App nicht mehr zugänglich ist – und umgekehrt.
Wer ist betroffen?
- Kunden mit gesperrten Smartphones, die nur motica als Telefon-App verwenden:
- Keine Auswirkungen.
- Kunden mit offenen Smartphones, die immer motica verwenden:
- Keine Auswirkungen.
- Kunden mit offenen Smartphones, die die Samsung-Telefon-App bevorzugen:
- Bisher: Sie konnten einen Anruf in Samsung starten, und er wurde von motica bearbeitet.
- Mit Android 15: Die Samsung-Telefon-App kann nicht geöffnet werden, es sei denn, sie ist die Standard-App.
- Auswirkungen: Kontakte werden möglicherweise nicht richtig synchronisiert, und Statusaktualisierungen werden möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
- Kunden, die zwischen Samsung und motica wechseln:
- Mit Android 15 ist das Wechseln nicht mehr nahtlos.
- Benutzer müssen online bleiben, um die motica-Telefon-App zu verwenden, und verlieren den Zugriff auf die Funktionen der Samsung-Telefon-App.
Was Sie tun können ?
Wir empfehlen, motica als Ihre Standard-Telefon-App festzulegen, um einen unterbrechungsfreien Dienst zu gewährleisten. Wenn Sie auf die Funktionen der Samsung-Telefon-App angewiesen sind, beachten Sie bitte die mit Android 15 eingeführten Einschränkungen.
Weitere technische Details finden Sie auch im offiziellen Blogbeitrag.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.