Support
Unsere technischen Experten stehen Ihnen rund im die Uhr zur Verfügung.
24/7 Support
Unser Ziel ist es, Ihnen rund um die Uhr Unterstützung bieten zu können. Bei technischen Problemen, Fragen oder sonsitge Anliegen, stehen Ihnen unsere Support-Experten während den Öffnungszeiten über verschiedene Kanäle zur Verfügung. Sie können uns per Telefon, E-Mail oder direkt über unser Portal kontaktieren.
Da Probleme und Notfälle nicht immer während der Bürozeiten auftreten, sondern zu jeder Tages-und Nachtzeit sind unsere qualifizierten Support-Mitarbeiter 24/7 für Sie da. Bitte ausserhalb der Bürozeiten die Hotline anrufen.*
support@smartliberty.ch
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag 8:00 - 17:00 Uhr
Info: Bitte beschreiben sie Ihr Problem so genau wie möglich, mit Angabe einer gültigen Telefonnummer für Rückrufe.
Hotline
Französisch: +41 32 752 48 12
Deutsch: +41 52 742 48 12
Verfügbarkeit: 24 / 7 / 365
Info: Anrufe ausserhalb der Bürozeiten (Nacht und Wochenende) bitte nur in Notfällen, ansonsten werden die Kosten verrechnet.
Falls wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht mit der Rückrufnummer. Wir werden Sie umgehend zurückrufen.
How-To
Erklärungen und Tutorials zu Batterieaustausch, App-Bedienung und vieles mehr finden Sie hier.
Reparaturservice
Alle Reparaturen werden in unserem Repair Center entgegengenommen mit Ausnahme der Smartphones, welches durch einen Reparaturpartner erledigt wird.
Ticket eröffnen
Über das Kundenportal können Sie direkt ein Ticket mit Ihrem Problem oder Anliegen eröffnen.
How-To
Erklärungen und Tutorials zu Batterieaustausch, App-Bedienung und vieles mehr finden Sie hier.
Reparaturservice
Alle Reparaturen werden in unserem Repair Center entgegengenommen mit Ausnahme der Smartphones, welches durch einen Reparaturpartner erledigt wird.
Ticket eröffnen
Über das Kundenportal können Sie direkt ein Ticket mit Ihrem Problem oder Anliegen eröffnen.
How-To
Erklärungen und Tutorials zu Batterieaustausch, App-Bedienung und vieles mehr finden Sie hier.
Reparaturservice
Alle Reparaturen werden in unserem Repair Center entgegengenommen mit Ausnahme der Smartphones, welches durch einen Reparaturpartner erledigt wird.
Ticket eröffnen
Über das Kundenportal können Sie direkt ein Ticket mit Ihrem Problem oder Anliegen eröffnen.
Reparaturservice
Reparaturen von Badges, Zubehör und Infrastruktur werden in unserem SmartLiberty Repair Center gemacht. Bitte legen Sie jeder eingesendeten Reparatur auch den ausgefüllten Reparaturschein bei.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass fast alle Teile unserer Geräte als Einzelteile erhältlich sind. Führen Sie Kleinreparaturen kostengünstig und schnell selber durch. Alle Ersatzteile sind auf unserem Shop erhältlich.
Bei Reparaturen von Smartphones benutzen Sie bitte unbedingt das spezielle Formular und senden Sie dieses mit dem Smartphones an unserem Reparaturpartner, EP SenSat.
Smartphone Reparatur Formular herunterladen
Für Reparaturen aller Art gelten gesonderte Konditionen.
Nachfolgend gelangen Sie zu den geltenden Konditionen inkl. der Reparatur- und Stundenansätze der SmartLiberty.
SmartLiberty SA, Repair Center
SmartLiberty SA, Repair Center, Route de Neuchâtel 46 2525 Le Landeron
Reparaturen von allen SmartLiberty Geräten (keine Smartphones)
EP: SenSat, Repair Center
EP: Sensat, Repair Center Banhnhofstrasse 7 3186 Düdingen
Ausschliesslich für Reparaturen von Smartphones.
Der SmartLiberty Support wird nur für die Schweiz geleistet. Für alle anderen Länder kontaktieren Sie bitte Ihren Partner. Zu den Partnern