La technologie de communication dans les établissements de soins est un facteur clé pour la sécurité et l'efficacité au quotidien. Deux technologies sont souvent mises en avant : la téléphonie GSM et la téléphonie WLAN. Les deux ont leurs avantages, mais les exigences des soins de longue durée montrent de plus en plus clairement que le GSM offre des avantages décisifs dans de nombreux domaines. Découvrez pourquoi le GSM est une option solide et quel rôle le WLAN peut néanmoins jouer.
Téléphonie GSM : priorité à la fiabilité et à la mobilité
La force du GSM réside dans sa fiabilité et sa flexibilité. Contrairement au WLAN, le GSM n'est pas limité à la portée d'un réseau local. Le personnel soignant bénéficie d'une joignabilité continue - que ce soit dans le bâtiment, à l'extérieur ou même depuis le domicile en cas de service de piquet. Cette mobilité fait du GSM une solution idéale pour le travail quotidien dynamique dans les établissements de soins.
Le peu d'entretien requis parle également en faveur du GSM. Alors que les réseaux WLAN nécessitent des mises à jour et une maintenance régulières des points d'accès, le GSM ne nécessite pratiquement aucune dépense supplémentaire. Un remplacement occasionnel des répéteurs suffit à garantir le fonctionnement à long terme. Cet aspect réduit non seulement les coûts d'exploitation, mais minimise également les temps d'arrêt - un avantage décisif dans un domaine où chaque minute compte.
En outre, un regard vers l'avenir montre que le GSM est prédestiné à servir de base technologique aux innovations. Les machines et les appareils équipés de cartes SIM M2M communiquent déjà avec le cloud via le réseau de téléphonie mobile, et cette tendance va encore s'accentuer. Les nouvelles maisons de soins renoncent de plus en plus à des infrastructures WLAN complexes et misent sur le GSM pour garantir une flexibilité à long terme.
Téléphonie WLAN : une solution éprouvée avec des limites
La téléphonie WLAN a ses points forts, en particulier dans les environnements où l'infrastructure est déjà en place. De nombreux établissements de soins utilisent le WLAN non seulement pour la communication, mais aussi pour d'autres applications numériques comme la documentation des soins ou l'utilisation de tablettes et de smartphones. Un grand avantage : il n'y a pas de frais d'abonnement supplémentaires, ce qui rend le système rentable.
Les avancées technologiques, telles que l'introduction des réseaux maillés, ont également permis d'améliorer considérablement la portée et la stabilité du WLAN. Dans les établissements modernes, un système WLAN bien planifié peut offrir une couverture fiable. Il reste néanmoins limité en termes de mobilité : dès que l'on quitte le réseau, la connexion est interrompue.
La mise en œuvre de VoWLAN (Voice over WLAN) à l'aide de smartphones représente un défi considérable dans le domaine des soins. Les exigences techniques sont particulièrement complexes : les appareils doivent être continuellement adaptés aux versions logicielles, aux points d'accès, aux commutateurs et aux paramètres QoS (Quality of Service) et doivent être régulièrement optimisés. Cet effort organisationnel et technique ne doit en aucun cas être sous-estimé.
Bien que la technologie Voice over WLAN soit connue dans la sphère privée - par exemple par des applications telles que WhatsApp - il existe des différences décisives qui doivent être prises en compte spécialement dans le domaine des soins. Le personnel soignant se déplace constamment dans son travail quotidien et passe souvent d'une zone à l'autre de l'établissement - des chambres des patients aux couloirs et aux zones extérieures.
Cela exige des exigences très élevées en matière de qualité vocale et de stabilité de la connexion pendant les déplacements. Une connexion stable en permanence et une transition sans faille entre les points d'accès sont essentielles. Ces exigences rendent la mise en œuvre de VoWLAN non seulement techniquement exigeante, mais augmentent également la vulnérabilité aux problèmes tels que les interruptions de connexion, les retards ou les pertes de qualité dans la transmission vocale.
De plus, l'environnement de travail dans les établissements de soins présente des défis particuliers : des murs épais, des sources potentielles d'interférences dues aux appareils médicaux et un nombre élevé d'utilisateurs sur le réseau WLAN aggravent encore le problème.
Dans la pratique, cela se traduit souvent par une faible satisfaction des utilisateurs. Le personnel soignant dépend d'une communication fiable, en particulier dans les situations d'urgence. Un système instable peut non seulement engendrer de la frustration, mais aussi des problèmes potentiellement critiques pour la sécurité.
En comparaison, la technologie GSM classique (Global System for Mobile Communications) offre des possibilités de communication nettement plus robustes avec des appareils mobiles. Ces appareils ont été spécialement conçus pour la communication vocale mobile et garantissent une connexion et une qualité fiables, même en mouvement. Le GSM offre une couverture réseau sur l'ensemble du territoire et est pour cette raison également privilégié par les services de secours. L'énorme effort technique nécessaire à la mise en place d'un système VoWLAN stable est ainsi complètement supprimé.
En outre, le WLAN nécessite une maintenance intensive. Les points d'accès doivent être contrôlés régulièrement et remplacés après environ cinq à six ans. Ces investissements permanents relativisent le rapport coût-efficacité initial et augmentent la charge de travail de l'administration informatique.
Pourquoi le GSM est l'avenir des soins de longue durée
Bien que le WLAN puisse être utilisé à bon escient dans des scénarios spécifiques, le GSM se révèle être la technologie la plus robuste et la plus pérenne. Sa capacité à fonctionner indépendamment d'une infrastructure locale en fait un choix privilégié pour les soignants qui ont besoin de flexibilité et de liberté de mouvement. En particulier en cas d'urgence ou de panne à grande échelle, le GSM offre une fiabilité que le WLAN ne peut pas atteindre.
Les systèmes hybrides combinant GSM et WLAN peuvent certes présenter des avantages dans certains établissements, mais la disponibilité et la flexibilité croissantes du GSM réduisent le besoin de telles solutions mixtes. Pour les établissements qui souhaitent s'appuyer à long terme sur une infrastructure évolutive et à l'épreuve du temps, le GSM est clairement la solution recommandée.
Sécurité et confiance dans la technologie
Un point souvent discuté est la sécurité des systèmes. Le WLAN offre un haut niveau de cryptage grâce à des normes telles que WPA3, tandis que le GSM était par le passé vulnérable aux attaques des IMSI-catchers. Les systèmes GSM modernes misent toutefois sur des protocoles de sécurité améliorés et minimisent considérablement ce risque. En fin de compte, le choix du système dépend également des exigences de sécurité spécifiques d'un établissement.
Conclusion : GSM - une base solide pour les soins infirmiers
Les exigences des soins de longue durée nécessitent des solutions de communication fiables, simples et évolutives. Le GSM répond à ces critères à presque tous les égards. Avec une maintenance minimale, une mobilité complète et une orientation claire vers les développements technologiques futurs, il représente une solution optimale.
Le WLAN reste un complément utile dans les zones d'hospitalisation, mais la charge principale de la communication doit reposer sur un système qui offre au personnel soignant un maximum de liberté et de sécurité.