SmartLiberty développe, installe et supporte des solutions numériques pour le monde des soins de longue durée. Nous utilisons la haute technologie pour aider les personnes âgées et le personnel soignant dans leur vie quotidienne. Cela comprend les systèmes d'appel des résidents, la localisation, la RFID, le WLAN, la téléphonie IP, les applications pour smartphones, les serveurs d'alarme, etc. Toutes ces technologies doivent fonctionner de manière fiable 24 heures sur 24 chez nos clients (généralement des EMS) en Suisse.
Notre équipe bilingue "Mittelland" cherche à se renforcer avec un nouveau ou une nouvelle collègue en tant que technicien(ne) de support. En tant qu'interlocuteur technique pour nos clients, tu les assistes quotidiennement à distance ou sur place. Tu réponds aux questions, procèdes aux réglages, effectues des mises à jour et résous les tâches les plus complexes à la plus grande satisfaction des utilisateurs. Ce qui est passionnant dans ce travail, c'est la diversité des technologies qui sont utilisées pour le personnel soignant et les résidents. Tu apprends ainsi chaque jour quelque chose de nouveau et tu contribues concrètement à dégager plus de temps aux soins grâce à la numérisation. Cela a un sens..
Nous attachons une grande importance à ton orientation client et à ton attitude positive et pleine d'humour, même en cas de stress.
Tu travailles en équipe avec nos experts, si jamais tu as un problème et que tu ne peux pas t'en sortir seul. Nous sommes toujours là pour toi. D'un autre côté, tu participeras aussi à la mise en œuvre de projets ou à des "go live" si tes collègues ont besoin d'aide.
Données du poste
- Taux d'occupation: 80-100%
- Début: De suite ou à convenir
- Durée: CDI
- Lieu de travail: Le Landeron (NE) (Remote Office possible)
Tes tâches
- Répondre aux demandes techniques de nos clients (par téléphone, e-mail ou en personne sur place)
- Responsable du support de 1er et 2ème niveau (au bureau ou chez nos clients dans toute la Suisse, en particulier dans le Mittelland)
- Réalisation de travaux de maintenance préventive chez nos clients sur place.
- Configuration et maintenance de : serveurs Windows (DELL), Avaya PBX, pare-feux NetGate, Ubiquiti WLAN, smartphones Android, switchs Netgear, composants de systèmes d'appel et de localisation SmartLiberty, alarmes techniques, capteurs, etc.
- Soutien de l'équipe de projet en cas de besoin
- Participation au service de piquet 24h/24 et 7j/7 (rémunéré)
Ton profil
- Formation CFC de télématicien, d'informaticien ou formation équivalente
- Suisse allemand comme langue maternelle avec de bonnes connaissances en français (équipe bilingue)
- Tu possèdes un permis de conduire (cat. B) (véhicule d'entreprise à disposition).
- Affinité et curiosité pour les nouvelles technologies
- Capacité d'adaptation à différents types d'interlocuteurs (personnel soignant, prestataire de services informatiques, directeur d'établissement, service technique, etc.)
- Autonome, socialement compétent, flexible, méthodique, consciencieux et pratique.
- Orienté client et solutions
Tes atouts
- Connaissance de l'anglais
- Esprit d'équipe
- Plein d'humour
Qu'est-ce qui est intéressant dans ce travail ?
- Nous utilisons beaucoup de haute technologie ! Le spectre technologique est très large (radio, WLAN, 3/4/5G, applications pour smartphones, PBX, réseau, pare-feu, etc.) Vous apprenez quelque chose de nouveau chaque jour.
- Nous avons des clients sympathiques que vous pouvez impressionner avec vos connaissances lorsque vous résolvez un problème.
- Beaucoup de choses sont résolues numériquement. Nous avons un accès à distance aux serveurs et aux smartphones de nos clients.
- C'est motivant de voir notre technologie utilisée dans les EMS au quotidien.
- Des collègues hautement qualifiés sont disponibles pour le support de 2e et 3e niveau. On apprend et on se développe tous les jours !
- Nous mettons constamment de nouveaux produits et logiciels sur le marché. Il y a donc toujours quelque chose de nouveau.
- Tu organises ton travail de manière autonome avec pour objectif la satisfaction du client.
- L'équipe est très professionnelle, mais elle prend aussi le temps de s'amuser.
Ce que nous offrons
Notre culture d'entreprise est basée sur la raison et la confiance. C'est ainsi que nous réalisons une croissance constante depuis des années, avec un équipe soudée. L'humour nous accompagne au quotidien.
Utile
Nous travaillons dans un environnement technico-social
Multilingue
Nous parlons tous les jours français, allemand et anglais
Dynamique
Il se passe quelque chose ! Tu ne t'ennuieras jamais. C'est promis !
Hi-tech
Nous utilisons les meilleures technologies pour nos clients
Ambiance
Autant on aime travailler, autant on aime faire la fête
Outils
Nos outils sont connectés et modernes
Proximité
L'équipe de management est à votre disposition
Ambition
Nous avons des plans ambitieux pour notre avenir
