ICT Support Technician (Mittelland)

SmartLiberty entwickelt, installiert und supportet digitale Lösungen für die Welt der Langzeitpflege. Wir nutzen Hi-Tech, um Senioren und das Pflegepersonal in ihrem Alltag zu unterstützen. Dazu gehören Bewohner-Rufsysteme, Ortung, RFID, WLAN, IP-Telefonie, Smartphone Apps, Alarmserver, usw. All diese Technologien müssen bei unseren Kunden (meistens Alters- und Pflegeheime) in der Schweiz rund um die Uhr zuverlässig funktionieren.

Unser zweisprachiges Team im Mittelland sucht Verstärkung durch einen neuen Arbeitskollegen oder eine Arbeitskollegin als Support-Techniker/in. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunde betreust du diese täglich per Remote-Support oder vor Ort. Dabei beantwortest du Fragen, nimmst Einstellungen vor, fährst Upgrades und löst die komplexesten Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit der Benutzer. Das Spannende an dieser Arbeit ist die Vielfalt der Technologien die für das Pflegefachpersonal und den Bewohnern im Einsatz sind. Du lernst somit jeden Tag was neues und trägst konkret dazu bei dank Digitalisierung, mehr Zeit für die Pflege zu ermöglichen. Das ist Sinnstiftend. 

Ganz wichtig ist uns deine Kundenorientierung, sowie eine immer humorvolle und positive Einstellung auch wenn es einmal stressig wird. 

Du arbeitest im Team mit unseren Experten zusammen, falls einmal der Wurm drin steckt und du nicht selber weiterkommst. Wir sind immer für dich da. Andersrum wirst du auch bei Projektumsetzungen oder Go-Lives mitmachen, wenn deine Kollegen Unterstützung brauchen. 

• Nous utilisons beaucoup de haute technologie ! Le spectre technologique est très large (radio, WLAN, 3/4/5G, applications pour smartphones, PBX, réseau, pare-feu, etc.) Vous apprenez quelque chose de nouveau chaque jour. 
• Nous avons des clients sympathiques que vous pouvez impressionner avec vos connaissances lorsque vous résolvez un problème. 
• Beaucoup de choses sont résolues numériquement. Nous avons un accès à distance aux serveurs et aux smartphones de nos clients. 
• C'est motivant de voir notre technologie utilisée dans les EMS au quotidien.
• Des collègues hautement qualifiés sont disponibles pour le support de 2e et 3e niveau. On apprend et on se développe tous les jours ! 
• Nous mettons constamment de nouveaux produits et logiciels sur le marché. Il y a donc toujours quelque chose de nouveau. 
• Du organisierst deine Arbeit eigenständig mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
• Das Team ist hoch professionnel, schafft sich aber auch Zeit für Humor und Spass.